长春1948业主收房当日在客卫发现大量尿液，长春万科想干什么

最早接触长春1948项目是在鸿石大厦，那时候，项目售楼处设在鸿石大厦里，环境优雅，服务热情，售楼人员很专业也很敬业，当时就被这种有品位的感觉征服了，对万科充满了好感。售楼处搬到蓝山项目地点以后，销售人员换了一大批，仿佛缺少了以前的专业感和亲切感，而且感觉售楼处的环境下降了好几个档次。抱着对万科信任的态度在长春1948项目买了房，可是2012年11月底的时候，万科通知业主可以提前看房，我们一家很开心的来到了万科长春1948项目的售楼处，看到的场面让我们很失望也很反感，整个售楼处被一团烟雾笼罩着，一些类似社会大哥的人翘着二郎腿嘴里叼着烟，这里简直就变成了一个市井之地，这么差的环境居然没有一个人出来管理一下，而且场所内也未看到禁止吸烟的标志，我们匆匆的结束了看房之行，来到售楼处北门的时候我们想给万科点建议，于是就和坐在门口接待席的工作人员说明情况，可是看到的却是五六个年轻人各自摆弄着手机，心不在焉的接待我们，而且就坐在座位上，对我们的建议表现的不以为然，嗤之以鼻，难道接待客人要站起来说话这样起码的礼貌都不懂吗？万科的员工就是这个档次吗？
还有一件令我非常气愤的事儿，2012年12月10上午10时30分左右，我应万科之邀来收房，我和验房员来到了房间，一进入客卫就闻到一股骚味儿，开始我以为是下水返上来的味道，但是一想不对呀，都还没有办理入住啊，怎么会有这么大的异味呢？这时，我一下看到了在马桶边地砖上，临近地漏的位置有一泡尿，我的心情可想而知，这是万科给收房业主准备的礼物吗？我真的非常非常气愤，没有办理收房。回来之后心情一直难以平静，于是给长春万科客服打电话，可是接电话的小姐不知道是没睡醒还是得了大病，有气无力的，对我的投诉表现的非常冷漠，这所有的一切让我对万科产生深深的怀疑，从前万科给我的美好印象都是假象吗？长春万科的领导层不知道对下面的情况了不了解，再这样下去，万科地产就没什么前途可言了，另外，我强烈希望万科能就收房发现尿一事给我一个合理的解决。

楼主，你投诉得有证据。你照相了吗？陪你验房的万科工作人员证实了吗？空口无凭，能赢吗？嫩呀！

遗憾，咋就不注意细节呢。

尊敬的【咖喱泡芙】业主朋友：

您好！

感谢您对万科品牌的信任与支持，以及对销售中心服务提升的建议。关于你对销售人员服务态度的投诉，我们已责惩销售人员，增加服务礼仪的培训，并提升销售服务品质,为客户提供一个舒适、优雅的接待环境。针对您验房过程中发生的不愉快，我们深表歉意。我们会对您户内的情况进行核实，同时在您正式交付前，将地漏盖板和过滤网整体更换，并做一次精细保洁。

关于对此事我们已跟您电话联系，更愿意与您进行面对面的沟通。客户始终是万科最忠实的伙伴，我们一定会秉承万科的企业宗旨，在投诉中完美，与业主朋友共同筑建美化家园。我们会就您提出的建议研究制定可行性方案，如您还有其他建议或意见，欢迎拨打长春万科客户关系中心电话0431-84664900/84664911。

长春万科客户关系中心

2012-12-13

哎，看着是恶心