交房服务差

7月10号联系交房楼栋责任经理办理收房事宜，交付经理告知直接去现场即可，并发来多个开锁码（其不知是哪个，要业主自己去逐个试）。到现场后按其提供的开锁码逐个多次试均无法打开房门，电话、微信均无法联系上交付经理，业主只能到物管处寻求帮助，物管联系上交付经理后去试亦无法打开，带上机械钥匙亦无法打开，告知业主锁坏了需联系处理好后再通知业主去收房。直至14日，业主没接到任何人主动告知情况，业主主动联系上交付经理，告知门锁还未修好！长达4天，既不及时修锁，也不主动联系业主告知情况，这就是万科的服务吗？业主从外地来收房，这几天矿等待产生的费用谁负责？

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成都万科客户关系中心
2021.7.14