没有流程单，无法抽奖

第一，当第一时间来湖光锦苑来交付时，发现1-1902是腰线层。销售人员并没有在销售环节给予告知。投诉万科后，售后并没有处理好。已经投诉工商局和房管局。协商后，也没处理好，所有的销售人员和协商经理都是敷衍的状态。以至于我延迟收房。本人2021年7月底要去医院待产，没有时间耗下去。故退步来收房办证，但是在抽奖环节，袁姓经理又不给我抽奖，原因一堆，但是作为一个售后部门经理难道就不能灵活做事？难道当时不能集中交付业主我的原因造成的？？真是极度把买房当一件玩笑事。信任万科才买万科的房子，弄到头来，所有的事情都是业主的错？？？请不要把所有问题都推来推去，认真解决问题才是企业的长存之道，不适合的人不应该放在不适合的位置上。

尊敬的客户：                              
                    您好，感谢您对嘉兴万科的关注，您的问题我已上报领导，公司会尽快决策，麻烦您耐心等待一下。对您带来的不便我们感到非常抱歉。后期如您仍有其他疑问，可直接拨打万科投诉热线：4008000002。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！工作顺利！