历数广州南沙府前花园物业的一些恶心事

万科府前花园，一共2256户，阳光家缘显示2013年元旦前就销售完毕（不过2014年8月居然又冒出一套未成交，估计是退房），销售速度果然快，比其他楼盘快多了。府前小区分ABCDEF区，AC在2012年年中就交房了。我家在F区，2013年9月交楼，至今将近一年，虽然只是偶尔去一下不常住，也遇到很多恶心事了，想着前段时间（2014年6，7月），府前花园居然挂出条幅“2013年全国物业服务百强第一名”就想笑了。下面就数数遇到的恶心事吧。
1，收楼时，感觉质量确实是很糟糕。纸地板(宏耐。没看错，就是被曝光的那个宏耐)，墙线，栏杆，洗手间，，反正各家的问题不一样，不过也就这样吧，见过其他更糟糕的楼盘，也就没往心里去。签收，留钥匙让他们整改。

2，首选说大家都关注的物业费。物业费是2.8元/平方米。按广州市物价局网站《关于印发广州市住宅物业服务收费参考标准的通知》http://www.gzwjj.gov.cn/html/zwgk/ywgz/scjg/2010-07-21/23526.htm，这是最高标准。具体应该怎么样去做，应该是按照物价局的物业标准。但府前花园怎么做呢，我问过F区的保洁阿姨。说府前花园大概有35-40名保洁人员（都是外包，每月工资约2千块，经常有人辞工，所以人数不确定），其中F区只有2人，负责F区3栋30层高楼（合计303户）的楼道卫生。说工作很累，做不到每天清洁2次。至于府前物业经理晏军口口声声说的每天的确是搞卫生2次以上，只能笑笑了，借用铁道部发言人一句名言“不管你信不信，我反正是信了”。有常住的业主证明，一周都未必能搞2次卫生，楼道的垃圾，第二天，甚至是第三天仍在。我们已经和物业当面聊过（2014年5月底谈过一次，2014年6月28日谈第二次），府前某物业放话：物业是按照标准做，如果业主不满意可以起诉。有录音有视频。
反正我和物业说过这个问题，物业吴辉说不是每层楼放置垃圾回收点是政府要求，要响应垃圾分类（但广州物价局的2.8块物业标准是每层楼必须放置垃圾回收点，必须每天清理2次以上），还说不要光看着这个，说府前是引入了垃圾分类回收啥系统，投资了几十万。是不是分类，谁知道，反正垃圾也是一车拉走，怎么分类，还真的要万科赐教。


3，巡逻/维修等问题。其实，为了安全起见，每个小区都应该巡逻，楼道及小区内都设置巡逻签到点。但府前小区有没有呢，反正我是没看到。其他业主也反映过了，没人巡逻（我也不想再举例子说明府前物业一共有多少人了）。公共设施的维修问题，走道的灯坏了，门坏了，啥啥啥坏了，，，，，那就坏吧，反正没人知道，业主告诉他们，也等于是没说。反正是就等着吧，估计要出大事才会重视。


4，配套问题。交楼时，应该达到收楼标准才算。但湖区一直封闭不开放，打4009515151物业电话，是说地产没移交物业也没办法。打4008000002地产电话，是说已经移交了为何不开放要问物业。现在湖是不停的有泥头车倒污泥，还有市政管道往里面排水，现在都不知道成什么样了。
至于幼儿园/会所/游泳池（游泳池是2014年7月底开了）等配套设施，F区北门，也焊死了一直不开放，问物业，借口是消防门不能开（规划图里是小区出入口，更改规划是否需要审批？），然后又改口是说坦尾村村民不让开。真实情况谁知道，坦尾村村民躺枪了吧。我猜想是为了省人工故意不开呢？（开个小区出入大门，按标准工作时4班3倒，要8个保安啊，每月光工资都至少要三万，不过万科这种有良心的企业不会是4班3倒的，估计是2班直落啦）


5，车库问题。其实也没什么好说的。2014年3,4月份暴雨，车库里面可是小雨，还有小瀑布。F区某2楼的邻居家里淹水成鱼塘，可见这设计是多么的糟糕。在没拿到许可证的前提下，发通知说2014年7月1日开始收停车费，每小时2.5块，12小时内7.5块；月保400块。又是按最高标准收费。我2014年6月30日打4009515151问过这事，说不知情（估计是装），我就好心提醒说没许可证就别乱来了。现在又准备收费了吧。


6，当时为了配合地产卖车位（打4009515151物业电话确认过），物业不允许电瓶车进车库，导致电瓶车在花园小道内横冲直闯，险象环生。又没设置停放点，导致管理一团糟。现在（2014年8月19日）有通知说“应广大业主强烈要求人车分流，特规定非机动车进车库，收取管理费12小时2元，月保60元”。


7，快递问题。其实也没什么的，快递公司可以选择和物业合作（现有8家合作快递），每个快递包裹交1块钱服务费（我打4009515151物业电话确认过，收1块钱的确是万科标准），不交费的快递就不收。但在业主看来，这是掉钱眼里去了。


8，手机信号/网络问题。说起手机信号，反正能不能打通电话，要随缘了，1-2格信号居多，运气不好时就没有信号的，车库里是必定没有信号的。府前小区能用什么宽带上网，想必大家都知道。移动公司的人说过也想进，但万科不给（不是不给，进场费没谈拢）。国家相关规定这种做法是不行的，必须预留各家都能安装。府前物业这种行为，是违反了国家规定了吧。


9，会所。我们的会所，现在是万科另一个楼盘（南方公元）的售楼部。我想知道，会所的用地及地上建筑物是不是业主的公摊？如果是，万科把业主的公摊作为另一个楼盘的售楼部，有没有经过业主的同意？刚打4009515151电话，回复我是说要查阅资料核实，2个工作日回复我。


总结起来：就是既定收费项目，收钱时很积极；非既定收费项目，绞尽脑汁地创收；要花钱维修时就百般借口，能省则省，反正万科是上市公司，每季度都有公开财务报表，物业利润率比主营业务高。


党告诉我们，要和谐。嗯，是的，一切都要从大局出发，要和谐。我们努力挣钱养着一帮不干活的物业，叫物业干活时还被指责业主没素质（例如叫搞卫生时就说业主必须自己搞，拿下楼投放到规定位置）。这是多么泌人心脾的和谐世界啊。

回复 1楼moonfox的帖子

是实话啊。万科快成万坑了是实话啊。万科快成万坑了
是实话啊。万科快成万坑了

配套的设施都是一推再推，收费项目积极努力，现在连艹蛋电单车都要收费，万科你还有什么项目要收费啊，赶紧提吧。好让大家赶紧滚蛋。

现在没有业委会，你们可以肆无忌惮，等业委会成立了，那时就是你滚蛋的一天！

对于万科我是彻底失望了，对亲朋好友肯定毫无保留的将万科的“好”告诉他们，感谢万科！

回复 3楼bill的帖子

支持。。。。成立业委会。。换掉各种收费，各种敛财的物业。

问题反应不少。解决的不多
人车分流，去年就投诉了。终于分了，结果收费。
配套没兑现，反而把销售中心一声不吭就让出去了。有便宜不占是王八蛋。
垃圾处理是从一收楼就有人反对的事情。业主自己提下楼，污染多、费电。。。这么搞，怎么还收清洁费？2.8的物业费该做些什么，物业应该比业主清楚吧。

府前的物业，一个字，差。特别是那个姓晏经理，就是一个没有服务意识，只知道忽悠的人，南沙万科府前花园，至今收楼一年，整栋小区，没有信号，这怎么通过验收的，

买房时真的以为万科物业虽然收费高，但服务好，但是事实是非常残酷的

2.8元/平米的管理费是《广州市住宅物业服务收费参考标准》中规定的物业费最高上限，意味着该标准中所列的综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务全部达到一级服务标准，但是现有服务明显没有达到该标准，例如保洁服务的一级标准包括：

1.
每栋每层设置1个垃圾收集点，每日早晚定时清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味；

2.
果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）无异味、无污迹；

3.
楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于3次，目视地面、绿地干净；

4.
电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于3次；电梯门壁打蜡上光每月不少于1次，表面光亮、无污迹；大堂地面根据材质情况每月不少于1次进行抛光保养；

5.
公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏；

6.
做好白蚁及卫生虫害的防治工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。
现在的保洁服务明显不是按照这个标准在执行，甚至连最低标准都没有达到，电梯内卫生长期不结。


配套设施至今未能完善，会所用房未经业主同意居然擅自用于万科其他项目的销售场所……

恶心，不作为。