投诉一年，无人受理，万科牛逼

尊敬的万科集团领导：
     我是重庆万科锦城的一名业主，希能有个答复。
     我的问题只有2个：
     1.我是2012年底买的车位，今年5月份车位交付使用。在收据换发票过程中，我对税费的其中一项收费：零星测量费73.8元有异议。我向售房部处提出出示相关文件给我看看。售房部一个叫邓良的工作人员接待了我，先是打电话问相关责任人，又在网上查了一下，皆没有。后面他确实说不过去了，说反正我们要收，这就是万科，你要投诉就去投诉。我说我要找万科锦城负责人，他说他就是。没法，我打电话给重庆万科总部，总部的人听到要投诉，就喊投诉部门处理，当我把事情始末说了，投诉部门说他们也只能反映，因为地产部门他们不能管理不了。这事就搁置了。
    2.我去年底交的车位款，今年9月才通知我拿车位房产证。因为车位属现房，理论上3、4个月就可拿到房产证。我对合同中规定的合同登记备案时间存在异议，顺便我想查查以前住房合同登记备案时间。我提出此问题后，工作人员打电话给相关责任人，得到的答复是叫我去房产部门去查。这事又搁置了。
    再提提车位管理费的问题。当初是按照最高标准100元/月收取，后面业主反映到物价部门，又调成现在的80元/月。为何当初软件硬件达不到标准，就往高标准靠。这让对万科有好感的业主有多少落差？虽说公司利润化，但要管理服务到位前提下呀！
    这么小的问题，一个部门推诿一个部门，接近1你啊了，确实让我对万科有点寒心。有异议，不能及时解决，还让我自己去问房交所，那要你们干嘛（仅对重庆万科）。那万科客户中心经常打电话喊评分，有什么用？实际的都不做，何来客户年之说。

尊敬的万科锦程业主：
       您好！
       非常感谢您对万科锦程项目的关注，关于您提到的问题，为了更好的为您提供服务，我们将安排相关工作人员尽快与您联系。若有疑问，您也可致电客服热线023-67617999。祝您生活愉快！

重庆万科客户体验中心
2014年8月19日