道闸质量问题

地库道闸三天两头故障，经常照了车牌开不了门，已维修过多次（可以去物业查询维修记录），问题仍然一直有发生。我们业主认为是道闸质量问题，但是也不见物业着手去更换供应商和产品，一味的在维修和出问题之间循环，对业主的正常生活造成了巨大影响！今天早上8点就发生了出口道闸全部无法打开的情况，多名业主被堵地库，长达15分钟没有物业人员赶来手动开闸，只是控制中心不停的尝试远程开闸，应急机制明显不完善，导致业主上班迟到，且这已经不是第一次了！
诉求：1、提供现用道闸的采购流程和采购费用清单，严查采购部门有无贪污受贿！！
2、更换道闸供应商和产品，确保不再出现问题！
3、要求北门门岗承担手动开地库闸的紧急调配工作，业主反馈不能开闸，5分钟内必须有物业人员赶到手动开闸！！

尊敬的客户：                              
                    您好，感谢您对嘉兴万科的关注，您的问题我已上报领导，公司会尽快决策，麻烦您耐心等待一下。对您带来的不便我们感到非常抱歉。后期如您仍有其他疑问，可直接拨打万科投诉热线：4008000002。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！工作顺利！