烟道烟管未插到烟道里，推辞一直不处理

抽油烟机的排烟管未插到管道里，油烟全部排到了吊顶上面，目前吊顶已经熏得变成了**。严重投诉维保杨超的态度，7月9号开始说给联系预约美的人员，7月19号说过来，在家一直等到下午3点，联系维保杨超多次，一直以未联系上美的人员推辞！也没有解决问题的态度！后面又说过了质保期！烟管从一开始就没插到烟道里去，和质保有什么关系！！！