不整改房屋导致我无法收楼

我家房子的大门槛和卧室门需更换，你们的工程师不紧不整改，现在连信息都不回复，如果不整改，要让我退房的话，麻烦万科爽快点给我来个电话让我去办退房手续

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。