有关府前小区公共事务的进展通报

尊敬的[ehui2000]、[dianqi301]、[小胖子]等业主：

    各位好！

    几位业主提到的问题，我们已收悉并会做出针对性的改进。有关小区公共事务的一些情况也简要说明如下：

    1、关于市政往湖区排水问题，服务中心已书面向区政府反映问题，现市政排水口已封堵，同时服务中心也通过使用排水泵对湖水进行抽排，水位上涨问题目前已得到有效控制；

    2、华润超市已装修完毕，目前商家正在办理相关营业证件，预计9月中旬开业；

    3、幼儿园已移交教育局，具体开园时间须由教育局明确；

    4、目前用于南方公元楼盘展示的位置位于商业，其产权属于地产，预计该推广工作会持续到10月结束；

    5、电梯异味的问题，服务中心会加强监控和清洁，也希望业主在垃圾投运过程中注意垃圾袋的密封；

    6、代收快递问题，主要是为了避免代收过程中出现问题，服务中心需与快递公司先签署代收协议才能提供代收服务，毕竟现在网购流行，如丢失后快递公司不配合核实也会给业主带来麻烦。

    府前作为万科在南沙片区的第一个项目，一路走来得到了业主朋友不少的支持和理解。尽管楼盘已于去年封盘，万科在改善小区的居住品质方面也仍在积极推进，仅今年已投入超过200万进行配套和设施的提升，相关信息已在小区门口进行公示。诚然如此，我们的工作还有一些不到位的地方，也感谢各位业主朋友的提醒。如几位业主愿意当面沟通，我们也希望和您当面就您投诉的相关问题进行沟通。最后，如您还有其它的意见或建议，也欢迎致电万科物业全国统一服务热线：4009-515151，祝您生活愉快！

广州万科客户关系中心

2014/8/21

1、关于湖区的问题，万科的多次回答都是打擦边球，说的比做的多！湖景已经一处不复返，业主只看现实，不看广告！你现在的答复就是放屁，我们根本不接受！抽水就解决问题鸟吗？卖房子的时候怎么不抽水呢？你拿不出具体整改方案！！也不想整改！2、华润超市卖房子的时候销售代表王慧亲自拿合同给我们说超市2014年1月开业，合同都签订鸟！最后入住你们万科物业又说7月30开业！现在又说预计9月开业！一次次忽悠广大业主！你们是在欺骗我们的智商吗？
3、幼儿园就不说鸟，我留一点素质！不想爆粗！当初卖房的时候可不是说建好交给教育局就完事的哦！！现在欺负业主没证据是吧！业主要的是具体开学日期！而不是交给教育局就完事！交而不开还不于做业主的娱乐中心算鸟！
4、小区会所现在是万科南方公元销售中心，你就别影响广大业主是居住环境，好狗别挡道！别制造噪音！大周末的你搞那么大噪声干嘛？
5、卫生和电梯异味也是你们造成的，2.8的物业费按照广州市物业标准，每天清理3次卫生，你们搞一份复印的报纸往楼道大厅一贴就完事，就要业主每天提垃圾下电梯！你说是谁的错？？？？？？？？？？？？？
6、代收快递的问题，你可以让业主需要代收快递的去签订一份协议，问题就解决，而不是想着怎么提高收费，创造利益最大化！小区广告费你还嫌少吗！
最后想问下200万的配套费信息公示在哪里，能否具体公布下，我是学财务的，能看懂！小区门口我跑遍也没看见一份啊！！！

再问几个问题：
1，物业几时达到广州物价局服务标准？我们花钱购买服务，花了钱，但买不到服务，是不是可以停止购买？
2，位于EF区的小区大门几时开？物业说是消防门，但规划是小区大门。更改是否需要审批？能否把审批向业主公示？
3，垃圾处理问题。按照广州物价局标准，每层楼都要设置垃圾回收点，每天打扫卫生2次以上，垃圾不能进电梯。请问你们几时做到？
4，你们某物业（在此就不点名了）放话：物业是按照标准做，如果业主不满意可以起诉。我们录音有视频为证。请问这种服务态度如何？

关于统一回复的事，我想问问：
1、关于市政往湖区排水问题；
排水，泥头车倒泥。已经不是一天二天了。相信你们也保留有3年前楼盘推广的广告纸，看看现在都淹到那里了？记住：我们购买的不单是房子，还包括了整体配套。
2、华润超市已装修完毕，目前商家正在办理相关营业证件，预计9月中旬开业；
同上，我们购买的不单是房子，还包括了整体配套。
3、幼儿园已移交教育局，具体开园时间须由教育局明确；
有理。
4、目前用于南方公元楼盘展示的位置位于商业，其产权属于地产，预计该推广工作会持续到10月结束；
我们认为用地红线内都是业主所有，刚好商业区在红线内。我们想知道，那块地和地上建筑物产权怎么就归属万科了？
还有用水用电是不是业主分摊？小区内广告收入，按国家法律规定，是属于业主所有，想问问几时把广告收入还给我？
5、电梯异味的问题，服务中心会加强监控和清洁，也希望业主在垃圾投运过程中注意垃圾袋的密封；
业主付钱请你搞卫生，为什么还要业主自己动手？脑子秀逗了吧。按照广州市物价局规定，2.8块物业费，要每层楼都放置垃圾回收点，每天必须清理2次以上，请问你看过广州市物价局的物业标准了吗？如果没有，可以看看这链接。
广州市物价局网站《关于印发广州市住宅物业服务收费参考标准的通知》http://www.gzwjj.gov.cn/html/zwgk/ywgz/scjg/2010-07-21/23526.htm
6、代收快递问题，
关键是为了收钱。4009515151也明确地说过每个快递包收1块钱的。

我过你们要了多少次了，说让你们出具综合验收报告。特别是规划验收报告，质量验收报告。说了差不多一年了，都不见踪影

1、关于市政往湖区排水问题，服务中心已书面向区政府反映问题，现市政排水口已封堵，同时服务中心也通过使用排水泵对湖水进行抽排，水位上涨问题目前已得到有效控制；

“有效控制”有什么用，需要恢复卖房时的原貌，请问是否有时间表?

    2、华润超市已装修完毕，目前商家正在办理相关营业证件，预计9月中旬开业；

已经给了几次时间点了，每次都爽约，不知道你们的诚信何在，如果9月中旬还不能开，有什么赔偿措施吗，还是再继续给下一个时间点？

    3、幼儿园已移交教育局，具体开园时间须由教育局明确；

幼儿园的建设本来是早于龙光的，结果因为验收问题反而落后于龙光，现在南沙区第二幼儿园已经确认在龙光了，请问之前因为验收不合格造成的开园时间严重滞后的损失由谁来承担？

   4、目前用于南方公元楼盘展示的位置位于商业，其产权属于地产，预计该推广工作会持续到10月结束；

在这里推销南方公元也方便我们给不明真相的意向购房者介绍一下万科是如何忽悠业主的，不知道10月以后该位置用来做什么？

   5、电梯异味的问题，服务中心会加强监控和清洁，也希望业主在垃圾投运过程中注意垃圾袋的密封；

已经说过很多次了，万科物业从来没有执行过2.8元的一级服务标准，不仅如此，你们也从来没有加强过监控和清洁，现在保洁越来越差，甚至几天不打扫一次的情况都经常发生！

   6、代收快递问题，主要是为了避免代收过程中出现问题，服务中心需与快递公司先签署代收协议才能提供代收服务，毕竟现在网购流行，如丢失后快递公司不配合核实也会给业主带来麻烦。

如果仅仅是为了避免出问题而签署代收协议是没有问题的，只是真相不是这样的，你们要向快递公司收取服务费，请问这样是否合理合法，即使可以收费，所获收益是否应该属于全体业主？

另外，小区门口的喷泉在卖完房以后就再也没有开启过，喷泉应该属于小区的配套，为何不启用？

相信万科集团的高层们一定通过不同的途径，了解到了广东省登革热爆发情况，然而这人命关天的大事，广州万科在干嘛，在住这儿上宣传一下（算是尽到义务了），找个马甲发个消杀照片（清水打蚊子唬弄业主），给业主们打了一针镇宁静，而却不是真真实实的做消杀（也许是万科消杀根本就不专业），如果舆论战能把登革热消灭掉，我愿意义务给万科做宣传员，显然这是不能的。万科府前花园的工作人员在干嘛呐，忙于收取停车费，忙于把停在外面的汽车扎破胎，逼业主就范，这个能理解，耍耍流氓可能会奏效，这是社会现实。可是现在是什么时刻，关系到人命关天的大事，万科，你去哪儿了？？？广州府前花园业主喊你预防登革热！！！！皮之不存，毛将焉附，有业主命在，就有钱赚，你快回来消杀吧。