问啥都不知道，也不愿帮忙

我在外地，因不能去济南，问管家及维保的窗户高度尺寸，他们俩都说不知道，但一样的户型，或者打开我的门帮忙量一下，就这点小事为什么都不给帮？交的物业费就这服务吗？！跟宣传的差的不是一点！这还没让帮别的忙呢，一句不知道万事大吉了！