新房交房后地板起鼓，服务人员各种推脱责任

拿房后一周，发现客厅地板中间起鼓，现场并未动工用水，反馈工程后说安排人解决，多日未反馈结果，追问后以各种牵强的理由推脱责任，说非施工造成。理由被推翻说不过去后，以非施工造成为由不予解决！精装房质量保证在哪？现场服务人员专业性在哪儿？希望妥善处理快速解决，不然我们只能通过媒体和政府进行维权！