前台公作人员服务差，业务不熟练

本人一期业主，因孩子骑自行车。考虑安全想从湖边绕行，没带卡。在三期前台补办。工作人员首先不确定能否办理，业务不熟悉。其次说和领导沟通，十几分钟未回复。要不就不办事，办点事没效率，啥也搞不了。