投诉得不到解决，销售人员态度嚣张

因销售员袁燕工作失误带给我汇兑损失，投诉1个多月至今没有处理。王姓经理和袁燕说内部扣款惩罚了员工，但是至今没有道歉和对我资金的赔偿。反而打电话质问我为什么要为难她，也不做任何道歉。既然没有错，你们内部扣钱是什么道理？问她们是不是因为工作失误造成我延期3个工作日拿不到预售房合同，避而不谈。我不知道这种工作方式是不是万科独有售房风格？工作失误给客户带来延期汇兑损失为什么不赔偿不道歉，不处理？!

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