于万科物业侵占业主休闲用地的问题(2)

前段我就——金色悦府物业私自改变架空层用途进行投诉，投诉的内容为：合同上明确I2与I3栋首层为架空层，为作业主健身休闲等场所，而实际上均被物业改为保管室与小卖铺，希望万科能给出合适的处理措施！！
万科物业给的答复是：

因金色悦府一期未配置物业管理用房，且社区内及周边无生活便利店，应物业服务实际需求及便利业主生活考虑，利用小区公共空间设置了物业服务中心并引入社区便利店，其目的还是为了给业主提供方便的服务，还望您能理解和支持。感谢您对小区公共事务的热心关注及对我们工作的支持与配合。您在居住过程中如有服务需求，可随时联系物业服务中心客户经理。
对于这种答复我很无语！！这是什么逻辑？你没有就可赞大家的公共空间！还能冠冕堂皇的冠上为业主服务需要，说的过去不？
你们为业主服务室应该的！应为你收了物业管理费！如果真像你们所说的没地方办公，你可以选择租地方，或者把架空层租过去（如果业主同意的话）

尊敬的业主：

         您好！

    关于您反映的问题，此前我们已在7月8日时邮件回复您，感谢您对小区公共事务的热心关注。

    如您愿意当面沟通，我们也希望和您当面就您反映的问题进行沟通，最后，如您在居住过程中有服务需求，可随时联系万科物业全国统一客户服务热线4009515151或致电物业服务中心客户经理李先生13926214578。

广州金色悦府物业服务中心
2014/8/25