主卧卫生间防水渗漏自2020年底报修致今没有维修

自2020年12月发现，卫生间门外木地板变色，遂将门口与木地板压条打开，发现已经发霉且有水。与地产项目刘朝君联系被告知因为疫情工人放假了，要年后维修。年后无数次与他联系总是说过几天直到他辞职。现在接替他的人来现场看过一次，到现在连我电话都不接了。这么大的万科地产连这点事都不想为业主解决吗？你们的责任在哪里？