购置房屋时抽奖奖品一直不给

本人于2021年3月份购置房屋，交定金后砸金蛋抽奖。截止目前，7月28日，销售顾问多次催促万科奖品管理人员给我发放奖品，但是万科奖品工作人员一直以各种理由搪塞，不予发放。