维保不负责不作为

主卧窗户报修两个多月一直没来维修，经过多次电话微信催办终于来了但因为没有零件无法维修，又拖了快一个月了还没来，现在是微信不回电话不接，这几天恰逢台风入山东，27～30到济南，昨晚狂风骤雨，我家窗户关都关不上，雨一直往屋里灌，吓的孩子一直哭，你们这维保到底是干什么的？摆设吗？