金域缇香商铺开饮食

金域缇香的商铺开了饮食店，每天的油烟味都往上飘。味道太重家里的门窗都不敢开，已经持续2-3个月了。现在天气转凉但是家里每天还要开空调，否则家里就是闷着的味道。很多业主已经投诉400，但是都没有给一个明确的答复。希望能够回复如何解决这个问题。

尊敬的[wuximm]朋友：

    您好！关于您反馈商铺违规开设餐饮店的问题我们从未怠慢，对于您的困扰我们感同身受。在谴责该业主、租户违约行为的同时，物业服务中心投入精力，一直在竭尽全力寻找资源和渠道，催促行政主管部门前来执法解决，也非常期望得到广大业主朋友的帮助。服务中心相关处理情况如下：

    271-53黄焖鸡餐饮店于7月中旬进行装修，装修为期3天。得知经营业态后，物业服务中心多次与该商铺租户及业主进行沟通，但业主和租户均不予配合整改。

    8月10日，物业服务中心针对商户发放违章整改通知单，但业主和租户仍不予配合整改。

    8月18日，物业服务中心在多次与业主和租户沟通无果的情况下，致电工商管理所和规划环保局，投诉黄焖鸡店铺无证营业，工商部门表示将于近期到项目实地察看并确定处理方案，后续的进展情况会及时与您沟通。

    根据《江苏省物业管理条例》第六十七条规定“有前款所列行为（指物业管理区域内禁止行为）之一的，物业服务企业、业主委员会应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时报告有关主管部门，有关主管部门应当及时依法处理；业主、物业使用人对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会对侵害业主共同利益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。”鉴于以上规定，我们将继续催促行政主管部门尽快处理并及时向您反馈相关情况，您也可向行业主管部门咨询或依法向人民法院提起诉讼维护自己合法权益，我们承诺将全力配合，决不逃避物业服务的责任。

若您还有其它建议或意见欢迎拨打苏南万科服务监督热线：400-800-0002与我们取得联系。

    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

金色家园物业服务中心

2014年8月27日

万科物业不错。这要是其它物业，估计就不会这么尽力了。

回复 2楼无锡万科客户关系中心的帖子

万科物业

        国庆长假后恢复工作已经有一周了，对于店铺开餐饮店一事是否有更近一步的管理结果。
        从表面现象来看，不但没有得到改善，味道还越来越重。
        以前向物业反映时，物业总说餐饮店的只用2-3天的时间就装修完了，在物业还来不及阻止的时候就已经开业了。
        那么请问：
        1）国庆期间在装修的餐饮店，为什么物业明明知道是开餐饮店的也不阻止其装修，在长长的国庆假期让装修扰乱业主的休息。
              然后又一家餐饮店在物业的每天监督下开业。
        2）为什么住在小区的业主任何事情都要遵循物业的管理要求，违反时物业会采取一切的办法让业主住不下去。
              那么，店铺的业主为什么可以不遵循合同要求，物业也只会用没有执法权来应付其他业主。

百度烧烤，已经开业快一个月了  但是味道的问题完全没有得到改善
烦请物业尽快联系房东解决此事
烧烤的油烟味道，已经严重影响了5单元业主的生活，并波及小区其他业主，请贯彻“万科让生活更美好”宗旨的物业，尽快解决，还小区居民一个良好的环境