万科杨浦物业诚信哪去了？

我是一期业主。买房子就看中了万科的物业。入住三年来，一直信得过物业，可是最近杨浦的物业太让我气愤了：

1、物业接待总是很不耐烦，业主咨询总是狡辩，先把自己撇开关系，什么都不关物业的事。那我们要物业干什么？

2、有的业主要求修房子，物业先说修不了。

3、关于地上车位的事，也很不愉快。

4、以前万科有个大事小情都会发短信通知业主，这让业主很贴心。可现在？地上车位改革，怎么不发短信通知？

    物业说热力管线有问题在抢修（抢修一周块）怎么不发短信通知？

5、欺骗？从上周末开始供暖不好？物业说热力管线有问题在抢修。可有的业主给热力打电话热力说根本没坏，再说抢修也不会抢修一周啊？

     请重视杨浦物业的管理，并对以上问题给与解答

回复 1楼菲菲鱼的帖子

尊敬的[菲菲鱼朋友：

    　您好！感谢您提出的宝贵意见与建议，对于我们管理中存在的不足我们将进行深刻的反思与及时的完善，非常感谢您对园区公共事务的关注。

关于露天停车位管理确是我们管理中的难点，自２０１２年洋浦二期办理入住后，园区实际入住户数逐日增加，面对园区１８６１户，规划的露天停车位只有２６９个的现状，继续坚持现有方案，大多数业主对固定车位的方式意见越来越大，车辆停放管理产生的矛盾屡禁不止。

依据洋浦实情，如何最大限度地利用现有资源来满足大多数业主的停车需求？是摆在物业服务中心与业主委员会面前亟待解决的问题。经向内外部学习取经后，广泛征集意见，物业服务中心和业主委员会共同确定了２０１３年调整露天车位管理方案——取消固定车位、面向全体业主执行先到先停、停满为止的停车方式，此方案也许仍然存在瑕疵，但却是目前我们能够找到的最优解决方案，面对１８６１户业主，是最能体现公平公正原则，让每一位业主都有均等机会入园停放车辆。在目前公告阶段我们也收到了少数原摇到车位业主的反对意见，认为此方案侵犯了少数业主的既得利益。解决社区公共问题，我们更多的是尊重绝大多数业主的意见，保护尽可能多业主的利益。在没有更优管理方案的情况下，即将推行的2013年新管理方案不会改变。

　　感谢您在百忙之中为我们提出的意见与建议，
祝您身体健康，全家幸福！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　万科洋浦花园物业服务中心

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１２年１２月１３日

回复 2楼长春万科客户关系中心的帖子



拜托，请你解释物业人员对业主不耐烦的推卸责任，请你解释物业说谎（物业说热力维修，热力说根本没怀，坏也不能坏一周啊）？不要所问非所答！！请你对今后洋浦的服务态度给个明确的表态

回复 3楼菲菲鱼的帖子

尊敬的[朋友：

    　您好！感谢您提出的宝贵意见与建议，针对管理中存在的不足我们将进行深刻的反思与及时的完善。关于供热管道（１４号楼前）我们已经维修完毕，
目前工人正在进行回填土工作，详情咨询：８９６２６２１０。
　　祝您身体健康，全家幸福。

　　　　　　　　　　　　　　　　　万科洋浦花园物业服务中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１２年１２月１３日