听闻,小区的公共椅子区域聚集玩耍的小孩跟妈妈们,有个别业主向物业反映噪音问题,物业便武断的将小区公共区域的椅子匆忙撤走。 1 、个别业主对天真的小孩子们玩耍吵闹影响其周边环境有意见,这个可以从情绪上可以理解。但是小区里总要有公共区域供小孩子玩耍、妈妈们交流,妈妈们尽量看护管教好小孩子,小孩子不小心拉便在公共区域,看护人应打扫干净。 2、因为小孩子玩耍吵闹而撤走公共椅子从情感上理智上都不会被广大业主接受。一个小区连小孩玩耍的公共区域跟设施都没有,这是一个号称行业标杆地产跟物业公司干的么?强烈建议增加公共区域椅子、石凳等休息设施以及单杠双杠、鞍马等运动设施。运动设施连农据点都有,万科难道让我们跑到农居点去占用那些简单的运动设施么? 3、万科物业接到业主的投诉有些压力可以理解,但是应该用心为大多数业主着想,征询大多数业主的意见再出解决方案,因为个别业主的投诉就武断草率匆忙行事而不顾其他大部分业主的诉求及利益,只会加剧小区矛盾。遵循大部分业主的意愿办事自然赢得一个“理”字。 4、建设和谐温馨的小区环境,是广大业主跟物业齐心合力才能办到的,业主跟业主之间、业主跟物业之间任何对立都无助于解决问题。物业多做个别业主的思想工作,多征询大多数业主的意见,多办有利于社区温馨的事情,才会赢得业主的尊重跟配合。 5,强烈建议恢复公共区域的椅子,在公共区域弄些温馨提示及告诫之类的文明用语。 6、恳请万科能像万科家书里说的那样言行一致,客户以及业主的居住体验是你们的招牌。 7、用心做事、拭目以待。 我在这里打了这么多字,那是因为我对万科还心存期待。万科弄了这么个平台,应该是希望听业主的心声,更是为了解决业主反映的问题。 附:请万科把这么麻烦的中文验证码拿掉,数字码验证就可以了,弄这么麻烦有阻碍发言发声之嫌。 |
板凳
杭州万科客户关系中心
2014-08-28 12:04:10
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