维修效率低下 无效沟通

本人于2021年7月31日报修洗手间铰链下水管生锈问题。房修人员上门后表示第二天维修师傅来换，并且与我协商因考核需要提前点维修完成，出于理解本人也表示同意。然而隔天师傅并未上门维修也没有人与我联系，本人再次致电房修工作人员表示无配件，周一再来维修。今天本人再次主动致电表示配件要八月中旬才能到，维修师傅上门后自顾**录像，对本人的问题一概不答（配件何时到，没有的配件是否可以自行除锈），最后临走表示有事与房修联系他着急有事要走。
自报修以来本人一直客客气气与房修以及工作人员沟通，考虑到天气炎热也从未催促工作人员。但是为他人考虑得到的是不断推诿，扯皮？对万科的售后失望
希望此事得到满意答复以及有效处理

尊敬的客户：                              
                    您好，感谢您对嘉兴万科的关注，您的问题我已上报领导，公司会尽快决策，麻烦您耐心等待一下。对您带来的不便我们感到非常抱歉。后期如您仍有其他疑问，可直接拨打万科投诉热线：4008000002。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！工作顺利！