主卧百叶窗维修工期无限期拖延问题

我们主卧房间的外遮阳百叶窗万科交房的时候就有故障，一直无法使用，从2021年3月31日在苏州万科客户服务公众号上提交报修单到现在2021年8月2日，总共4个月合计124天过去了，一个主卧百叶窗问题还没修好，前前后后和你们对口负责的维修工程师沟通了数十次了，听你们工程师找借口往后拖延听的耳朵都长茧子了。。。。。请问这么长时间了，你们找到故障的根本原因了吗？有相应的解决方案了吗？另外请问你们的更换配件是从太空发货过来的吗？这就是你们维修工程师专业水平吗？这就是你们万科的服务水平吗？