置业顾问和经理给我的信息有误

4月中旬我去万科海云台买房子，当时问置业顾问和经理，49号楼最东边有没有房子了，他们告诉只剩下17楼了，因此我就让她们给我找了个低一点的楼层给我，后来就定了了2单元502， 但是我后来在烟台房产交易网上看到 49号楼的13楼到17楼都没有卖。 第三天我让他们去给我改换房子，他们还是说只剩下17楼了，还说要71万，因此我就没有更换房子，可是当个星期 他们就以64万的价格卖17楼，还说什么抵款房，有把我绕进去了，等着我交完首付，再打电话问我但是的置业顾问（ 蒋菲），可是他说他不干了，把我转给了另外一个人，而且我问他什么事都爱理不理的，我同学前两天也在万科那里买房子，有些问题问我关于付首付的问题，付首付之后才能看到合同的正本，为什么？ 置业顾问也说不出什么原因来，就说这事规定，我想万科能不能给我个解释。 后来我随便问了问我的房子为什么没有热水器的问题，我是5楼 一共18楼，说是只有一半的房子有热水器，但是我同学买的是9楼一共26楼，但是我同学就有热水器，我问置业顾问为什么，他说他也不知道，说让一个什么安装的人给我联系，这都一个多星期了，还没有回复， 今天我打电话给置业顾问，他说正忙着呢，也没有回复了。   请你们给我一个合理的解释。

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烟台万科客户关系中心

2014.8.29