继今年4月起反馈至6月找到根源的剁肉噪音问题尚未解决－－总结投诉

我是西溪蝶园12幢的业主，此投诉的事件，之前有发过投诉贴：http://tousu.vanke.com/showtopic-13865.aspx当时的处理过程是满意的，但静观结果后问题仍未解决！


附上具体的沟通过程如下：
1.4月份起，每天早上8点左右会不知从何传来敲击噪音，由于种种原因当时无法确认噪音来源。
2.排除边上的一些装修工程，嗓音仍未消除，于6月上旬app提交投诉，查出噪音生源为楼下菜场剁肉声
3.客户经理跟踪沟通多次，表示权力有限，只能通过在玉鸟剁肉区四周垫纸箱以求缓减
4.对处理结果不满意，于6月30号万科论坛进一步提交原委：http://tousu.vanke.com/showtopic-13865.aspx
5.另一有职权的万科经理介入处理，协商后商家移动剁肉位置（ps：这个环节的落实与时间比较满意）
6.试听两周发现噪音并未消除，致电客户经理，其表示已经移位不可能是剁肉声，再次观察两周，省略n次沟通…
7.于8月24日客户经理上门时，建议其派一同事在楼下买猪蹄当场剁，与此同时在楼上试验听声，终于在8月24号二度确认噪音仍为楼下剁肉声！


客户经理表示回去沟通沟通，事后两天主动联系客服经理，电话无法接通；
于8.26日住这儿APP提交问题希望这周能给出一个结果，昨日也致电400物业表示让相关人员与我联系。
即将至周末了，万科没有一个人与我联系反馈过谁在负责处理这个问题。


PS：这个问题已经持续小半年，对本人的作息造成很大的影响。


希望万科不会因为这个事情拖太久而产生处理疲劳，或是因为这个问题涉及到玉鸟商业上的利益问题而采取拖延与推辞！


请给我一个什么时候处理好的时间！！！

回复 1楼影海豚的帖子

【影海豚】：好！客户经理已与您取得联系，并将具体跟进问题的进展。