卫生间漏水被地产骗来骗去

2021年7月15日楼下邻居家卫生间漏水找到物业，物业人员说让找地产，我打了地产400电话报修。经过我反复催促地产工作人员上门之后，不经过任何检查测试说立水管检查孔的问题，过保了让自己花钱修，他可以找人给修要300块钱。我同意了，来人砸开墙不是那的问题，墙也没恢复就不管了。我接着找地产人员，回复还是说水管问题过保了他们不管。我接着找物业，物业找了维修人员，说是水管问题，他可以修要2000元，我又找物业领导，说2000元有点贵，能不能便宜点，物业领导说再找个人过来给看看，来了第二个人说是防水的问题，水管没事让我找地产、我又找到地产，地产人员还是坚持说是水管问题过保了。再三催促投诉之下，地产人员又上门检查说是角阀的问题他们不管。这期间楼下漏水由小水滴变成了整面墙大水流的漏。（过程中由于地产工作人员一直推脱，被我投诉过两次，每次投诉完，地产工作人员都数落我一顿，还说再打400他就彻底不管了。）我又找物业人员把角阀位置砸开准备修，结果也不是角阀的问题。物业人员对话被我录音“说就让他找地产，别找物业让地产吊着他”。再找地产人员上门打压，地产人员拿了坏的打压表在户外打压说是水管问题他们不管。我让他给修，他说能修也不给修，不蒸馒头还要争口气呢。请问这就是你们这么大的万科地产和物业处理问题的方式吗？你们这样还能让老百姓放心买你们的房子吗？

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视，。经与现场核实，您报修问题已出保修期，客服部无法为您提供维修服务。在协调第三方为您提供服务的过程中，由于维修问题未达成一致，无法解决，近期我们会再安排入户查看，与您再次沟通，合理范围能协助解决，由此给您带来的不便请见谅。

天津万科
2021年8月5日