运河东一号最近物业管理水平越来越差。修个马桶都没个统一说法！！

上个月我家马桶盖坏了，打4009515151安排维修人员过来查看，维修人员说买个合叶说可换，我花了几天，找了大个东莞才找到，再打4009515151安排维修人员过来安装，这个维修人员说不会装，不是电工的工作范围。我把情况跟4009515151反映，有个维修人员打电话给我说换合叶要把马桶 折开，要两个人才能完成，安排上星期天或星期一安排人员过来安装。后来等 了1个星期都没人跟我联系。今天我再4009515151反映，运河东一号维修部打电话给我说，他们不会装。尼玛的，到底会还是不会，前前后后大半个月了。这样的管理水平，这样的服务理念！我实在对万科失望了！

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尊敬的[刘生]朋友：

    您好！首先因服务中心工作失误给您造成不便，非常抱歉！针对您反映的维修不及时问题，服务中心已经了解具体情况并与您沟通，后续将及时响应您的需求，提供更好的服务。“全心全意全为您”是物业服务中心的服务宗旨，感谢您对我们工作的关注，也希望您能持续对服务中心的工作进行监督。

如您对物业服务工作有任何的疑问和建议，可联系4009-515151，感谢您对我们工作的支持！

                                                                                                                   东莞市万科物业服务有限公司

                                                                                                                   运河东一号花园物业服务中心

                                                                                                                         2014年9月2日