苏州万科湖西玲珑花苑

1、2021年7月24日凌晨，卧室玻璃无故碎裂
2、2021年8月2日，阳台玻璃再次无故碎裂
3、该房屋为2018年我6月交付精装房，短短半个月无故碎裂两块玻璃，请问这种情况正常吗？和物业反应让自费维修，请问这样合理吗？

尊敬的业主：
       您好！您反馈的问题我们已收悉。独墅湖西玲珑花园6幢已于2020年6月30日结束2年装饰保修。玻璃自爆已过质保期，如您需咨询维修资源，可联系项目物业工作人员协助联络。如您还有其他疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002与我们联系。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
      2021年8月7日

您的意思是万科使用的玻璃保质期是两年，过了保质期碎裂就属于正常的吗？所以连着坏了两块是正常现象？接下来再有碎裂也是正常现象？
我还是建议不用这么官方的回答，看看到底是什么原因？有碎裂可以理解，这个应该是小概率事情，可是连着碎裂我就不能理解了！将心比心，您觉得呢？
还是希望万科可以本着从消费者服务角度出发，做出超越自我的服务。