1.酩悦商铺的丰汇通前的台阶有一块台阶破损了，下雨天晚上摔了一交，能否补一下？

1.酩悦商铺的丰汇通前的台阶有一块台阶破损了，下雨天晚上摔了一交，能否补一下？2.酩悦大门的岗位处对于陌生人的进入只要报一个门牌号就能进去了，能否要求和对应门牌号里的人联系下才能放入？否则太容易混进去了。

3.酩悦好多地下车库进出口处的挡车杠都是有竖条的（其实坡处用一根横杠反而安全），而几个小区大门的挡车杠就一根横杠，看到好几次有些人直接钻横杠就进去了，能否小区大门的挡车杠也换成有竖条的？

尊敬的[wankeuser]朋友：

    您好！

    感谢您对社区公共事务的关注！对于给您带来的困扰，非常抱歉。针对您的反馈问题，服务中心回复如下：

    1、关于城市花园三区52-15商铺的大理石台阶破损情况，服务中心在前期发现后已立即安排工作人员使用大理石胶予以修复维修，针对此处台阶重复故障，服务中心将在天气晴朗时安排维修，台阶破损现场已放置维修提示牌，因我们维修不及时给大家带来不便，在此真诚地说声对不起。

    2、小区安全工作一直是物业工作的重点，物业服务中心不断通过物防、技防措施增强小区的安全防范能力。针对您反馈的小区外来人员管理情况，服务中心为便于管理，要求外包方员工及维修、施工人员等外来人员统一由小区南门出入；对于访客，服务中心要求门岗工作人员必须与来访人员核对到访业主的房号和个人信息后，方能予以放行，对于无法提供准确信息的访客，服务中心会安排小区内巡逻岗跟进确认，确保园区内安全管控。与此同时，服务中心还将安排工作人员在街区内进行巡视，重点关注人行通道人员出入情况、排除安全隐患，对于可疑人员，物业工作人员会主动、及时进行盘查。针对您反映的现象，我们会在班前会上重复强调，烦请业主朋友一同监督我们现场的落实情况，同时希望业主朋友发现可疑情况及时联系物业服务中心，群策群力共同维护小区的正常生活秩序。

    3、门岗及车库出入口闸杆均为小区前期配置，地下车库入口处配置有竖条闸杆，主要是因为地库出入口属无人值守出入口，为有效防止人员随意穿越道闸造成安全事件。近段时间门岗人行出入口正在整改设施设备，只留一侧人行摆闸通行，我们确实发现小部分业主为图方便从机动车道闸下通行，工作人员发现后会及时劝阻业主，并核实业主信息，避免安全隐患。因出入口出入车辆和人员不少，确实会存在疏漏的情况。今后我们会更加关注，并要求监控中心一同协助监控。同时，我们在此友情提醒广大业主朋友为了自身安全考虑，请不要违规穿越或翻爬道闸设备。

    感谢您的关注与支持！若您还有其他建议或意见欢迎拨打苏南万科服务监督热线：4008000002与我们取得联系。

    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

城市花园三区物业服务中心

2014年9月3日