天津万科仕林苑项目客服不作为

万科集团负责人：我是天津万科仕林苑项目34号楼01户型的业主，该项目在6月底交房后，我们发现该户型书房的空调外机位设计存在缺陷，当时地产客服认可为设计缺陷，在此过程中我自己付费请来蜘蛛人自行安装空调，但由于地产与民工纠纷，大量民工涌入物业中心，贵公司人员不给开天井，导致费用白白支付。我在后来与客服维修人员沟通中贵公司人员依靠人多势重、仰仗大品牌依托，对我本人及我母亲进行言语攻击并企图对我本人进行人身攻击，后我多次拨打400投诉电话，天津方面总是回复再等等再等等，最近一次回复在8月底基本就可安装，同时在这俩个月客厅柜机买了三台又退了三台原因均为外机机位尺寸过小，我转遍所有卖场变频2匹空调外机尺寸均大于机位尺寸（机位800MM），今日我再次到客服沟通此事得到的回复依然是再等等再等等，对以上两个问题依然没有解决方案和时间点，买房看重的是万科的质量及信誉，如此设计怎么让我们业主满意，如此的服务怎么能征服消费者，就以上两个问题还请尽快给予回复！！！

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。我们以与您通过电话及当面沟通多次。关于客厅空调机位入口处窄小问题，我承诺予协助安装；关于空调外机机位离窗口过远不便安装问题，我们正在协调为您代为安装，请您耐心等待。

由此给你生活带来的不便请见谅。

2014-9-3

我不希望在听到向你们这样的官方语言，我们需要的是一个时间点，什么时候能够解决？！

白白信任了他们4个月，不作为的仕林苑客服，一直在推诿拖延，http://tousu.vanke.com/showtopic-16271.aspx