宽带线安装有问题

开通宽带网络时发现原有安装宽带线无法接通网络，上报该情况给物业，物业回复：让我去找地产商解决，他们不受理。我们联系地产商工程15栋工程师，他回复：让我去找物业。我的诉求是：无论谁来解决该问题，都应该尽快来处理，我也要维护我的权益。