请帮忙解决

您好！我是厦门万科金域蓝湾的业主在2014年8月15日我计划将房子进装修，不想发生了一件事。在我的装修队向物业报备装修后，物业将水阀打开。厨房水管在没人动他的情况下，埋在水泥中的水管发生渗漏，一漏就好几天，我问了装修队8月15日干了活，后一直无人干活，物业巡查表可证明，8月20日楼下业主发现漏水(楼下业主外出旅游，只有其亲戚在家）即报告物业。事后了解，1、水管漏水应在接头处，质量有问题；2、漏了那么久物业巡査未发现，据装修工人反映那几天物业无人巡查，应门口的巡查记录是事后补的，有工人拍照为证，当装修工人赶过去处理时大门口都有水了。据与物业交涉时得知水闸门都是锁的，但我去看的那天门是开着的。楼下业主也说现在的物业不如从前负责了。与物业交涉二个星期了，至今未见满意答复。试想若有一个有责任心的物业，损失可降低多少，如今楼下的业主的损失应由谁负。本人联系电话13959029850，谢谢了。

尊敬的廖文才业主朋友：
       您好，您所提出的问题，我司已受理，我司将在第一时间安排相关人员与您沟通处理，感谢您对厦门万科的关爱与支持。祝您和家人生活愉快。
                                                                                                                                                                            厦门地产客户关系中心
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