淄博万科翡翠书院维保不作为

问题一：单元楼大厅顶灯被拆除后将近两个月没有安装，6月25日给维保郝微信报修，截止到目前没有回音。
问题二：我家与消防通道的门不能自动关闭，报修后说是没有问题，本单元其他门都可以正常关闭，就我家门口的不行。
问题三：该维保人员（郝）发微信与他联系报修，基本没有回复的时候。
问题四：可视系统坏了两周了，一直不处理。


现就维保人员问题向贵公司提出严肃**，请贵司能够认真帮忙处理解决。