地产工作人员态度恶劣

19917215607 万科月潭湾这个手机号的地产负责人，态度恶劣，向其询问总负责人电话告知不能给，万科有这个要求，手机里有系统会监控。 我想问问到底有没有这个系统？
另外，他说我打错电话了，他不负责这栋。挂掉电话后又打来，态度及其恶劣询问：你家怎么了？我说你不是不负责这栋吗。“不负责就不能问问啊？”?
结果我家入户门外侧墙面漏水的问题没解决，还换来工作人员的恶劣态度
希望尽快给我答复，怎么处理结果
地产的总负责人是谁？电话是多少？