石沉大海，还是石沉大海

投诉2次，唯一的就是来个电话，一点也没有解决问题，一点也不跟进，没有解决问题的投诉叫完结了吗？万科就是拖字决服务？收楼将近一年，一天也没住过，家具家电一点也没法布置！是否可以退房？？？

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。