万科地产私拆秋荷坊标识标牌

关于上午的投诉，我现在接到两个电话
1、057187363292，自称是杭州万科客户服务公众号的工作人员，向我了解上午投诉关于公众号是否能处理投诉的问题，我告知她8月13的投诉没得到任何回复，我以为公众号不能正常使用，她说没看到相关消息，我们非常明确的表示我8月13上午10点左右，有相关万科地产私业主标识标牌的投诉。同时她表示无法回答，关于万科地产私拆标识标牌的投诉，且告诉我24小时内会有人联系我。
2、接到12338021859，自称是万科物业的电话，她说她受万科地产领导安排和我沟通。拆标识标牌这件事情和万科物业有什么关系？她没做回答。我明确告知，我只接受参与拆除标识标牌的当事单位的沟通，如果万科物业也参与此事，那我接受沟通，如果没参与那就不要用万科物业的名义来和业主谈。
在此明确，我只接受私拆秋荷坊标识标牌万科地产代表的电话来沟通这件事情