万科地产私拆秋荷坊标识标牌

8月17晚上6点半左右，自称为万科地产的孙女士17788582551对我的投诉给予了回复。
孙女士向我说明两点：1、拆除秋荷坊的标识标牌是依据了政府的相关文件。2、后续会努力把秋荷坊加入到新的标识标牌中去。
我问：我投诉的是万科地产私拆秋荷坊业主的公共设施，是否合法？请明确回复。孙女士反复强调万科地产依据了政府的相关文件，是否合法她不做回答。
我又问：既然有政府的相关文件，请问是那份文件？在拆除秋荷坊标识标牌时，是否告知了业主？孙女士说告知了业主。
我继续问，请问万科地产在什么时间通过什么渠道什么方式向业主告知的相关文件内容？上述信息孙女士都不清楚，只是强调就是告知了业主。
既然你们万科地产代表做如上回答，我有两个诉求：1、既然反复说明是依据政府文件，我想看到相关文件，然后咨询文件发放单位，是否赋予了万科地产可以私自拆除业主公共财产的权利。2、既然孙女士说万科地产将相关文件告诉了业主，我还是想知道在什么时间通过什么渠道告知的业主。