幸福驿站合作的快递公司简直在抹黑万科品牌

尊敬的领导：
    本来关于物业公司所选择的服务合作对象，我们作为业主是给予万分的信任的，但是中山万科城市风景幸福驿站合作的快递公司，就着实坑了我们一把。中秋节临近，9月4日，我在幸福驿站【天天快递】处投递了4盒月饼、1套豆浆机和一些婴儿的衣服，快递到广东肇庆市，但是直到9月9号中秋节都过了都没收到。我查看了快递单号，发现是由于快递公司人为出错把我的快递送到了福建泉州。我在6号上午马上联系该公司全国客服电话，得到的回复是他们不管这些事情，要求我直接联系幸福驿站的站点。后来我又打电话给城风所属南区的快递分公司，得到的回复是这不是他们的人为错误，只是投放站点发错了，他们也不知道怎么处理，改天回复我，还反问我“难道你不想收货了？”7号早上，他们回复我说，大不了退我20元邮费，至于由于他们延误而造成我的损失，一概不会赔偿，关于我要求的月饼这种特殊物件的期限导致的损失，他们会问相关领导，下午回复我，但是到9号他们都没给我回电话。我所寄的4盒月饼，是拿来送人的，到最后中秋节我们自己都没月饼吃了，今天9号了，我所有东西都没有收到。
    关于该公司在服务过程中的无赖语言，我在这里无法用文字表达。本来这件事情与万科没有直接关系，但是对于万科物业选择的合作公司，本人作为业主，还是强烈建议一定要经过严格审核，因为我们是信赖万科，购买的也不只是万科的房子，更是你们的服务。我查过网络，【天天快递】的风评非常差，不清楚万科物业作为全国第一的物业品牌，怎么会选择与这样一间公司合作。这一次由于信赖万科的选择，而导致的损失，我不会向万科索要，但是对于服务业主的合作公司的选择，我认为我们业主还是有建议权的。
    请贵司相关领导重视合作单位的选择，不要让这些垃圾公司损坏业主的权益，同时也抹黑了万科的品牌。另附几张关于【天天快递】的网评截图，来自大众点评以及百度知道，予以参考！
    此致
敬礼！

后续发展，今天中午我收到了【天天快递】送过来的货，但是货物惨不忍睹，快递公司竟然表示这是正常的。真是忍无可忍！！！！！！万科幸福驿站如果选用这样的合作方，简直让人无法理解，让人难以接受！！！

回复 1楼chocolate的帖子

尊敬的[chocolate]朋友：

    您好！

    您所反馈的问题我们已收悉！

    收到您所反馈的问题后，我们已及时与天天快递公司中山分点的负责人取得联系，并将您的情况及诉求向其负责人详细说明，天天快递公司负责人表示稍后将致电与您具体协商。

    幸福驿站提供邮包代办服务，旨在方便业主，避免各位业主朋友为寻找代理点而奔波，同时，为满足大家的多重选择，幸福驿站选择日常使用较为普遍的多家快递公司作为合作单位，其最终目的都是希望能给大家更多选择的机会。关于快递寄送过程中可能出现的各类突发状况，幸福驿站在与快递公司进行合作前，即已签署合作协议，并就各类代办服务过程中可能出现的问题的跟进处理措施提出专业要求，快递公司将严格按流程处理。

    如您还有其他疑问，欢迎致电物业服务热线4009515151，或致电事务助理，或登录“住这儿”与我们联系，我们将竭诚为您服务。最后，衷心祝您和家人在小区生活愉快！
                                                                                                                                      城市风景物业服务中心
                                                                                                                                         2014年9月10日