万科朗润园－－想说爱你不容易

沈阳万科朗润园地下车位地面大面积返沙、返尘、开裂，墙面返碱渍、墙漆脱落，入住开始就承诺维修，改善，一年多来确实较入住初期有所改变，但地面、墙面问题依据。每次打电话、发APP投诉，万科的态度确实好，总告之马上整改，但实际情况确是“坚决不改”。上周在论谈发了贴子后，不到两个小时朗园物业来电说明天即派人清扫地下车位，质量问题需联系地产。但三天过去了，地下车位的卫生状况依据，未有一丝改善。需为质量问题负责的地产没有任何人联系我们。一期水系景观从入住至今就没投入使用过，一个月前投诉了四五次，每次都回复马上整改，最近一次是上周二回复我次日即整修并投入使用，截止今天的情景依然是墙砖脱落，水系未能运转，池内污水横流。唉，万科朗润园，请你们认真对待投诉，不要再敷衍我们了。

水系景观

尊敬的业主:
    您好！感谢您对朗润园园区的关注，针对您提出的问题，我们非常重视，希望能与您取得电话沟通。您可以致电万科地产客户服务热线:024-23992727 （每天8：00－20：00）。
    祝您及家人生活愉快，工作顺利！

                                 沈阳万科地产客户关系中心
                                    2014年9月9日

除了这一种回复没有其他的回复吗？难道只对投诉人回复吗？不能正面的、透明的在论坛回复吧？有见不得人的东西吗？