万科小区内车辆挡风玻璃被砸，万科颠倒是非黑白，迟迟不予解决

万科小区内停放的车辆被砸，万科如何管理？
业主质问万科如何处理，结果被万科理解为“询问”！
业主多次要求万科给出说法，找到相关领导，结果，持续长达几个小时，还说业主“情绪激动”
万科，你真牛，能够颠倒是非黑白。
另外，小区内多次出现车辆被砸被划的情况，这件事情绝对不是个案。质问万科，如何处理？