万科金域国际一期小区乱停车问题，从去年投诉至今未解决

我是万科金域国际一期的业主（胡：15812079035），现有以下问题请万科物业回复：一、我自2020年入住以来，小区地下室一直有不明车辆进入，且随意停放，我于2020年年中至2021年8月一直向万科总部投诉，现地下室仍然随处可见乱停放车辆。
物管给出的回复是：要求业主发现及时告诉管家，由物管来锁车。
我想请问一下：1.为什么外来车辆可以随意出入本小区，且物管都给予车辆入口放行？
                          2.物管对进入地库外来车辆收费管理，该行为是否侵害购买车位业主权益？费用收取最后归于何用是否应向业主说明？

小区地库外来车辆

二、小区正门口区域车辆随意停放，碾压小区门口绿化，导致小区大门处绿化损坏，地面泥巴痕迹明显，降低小区形象。
物管给出的回复是：该区域不由物业负责，只能由业主发现了告诉关键，由物管告诉交警来贴封条。
我想请问一下：金域国际一期小区正门口区域经我拨打市长热线，并于交警部门沟通询问，该地块不属于临街道路不在交警监管范围，应由物业负责。并且此处乱停车碾压绿化已严重影响本小区形象，物业是否应该做必要管理措施？

小区门口形象

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