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一个万科金色领域公寓的普通租户，目前住址：佛山市南海区桂城街道佛平三路1号万科金色领域3座，希望得到万科相关部门处理。 在此投诉佛山万科金色领域物业和佛山市腾飞房地产地产代理有限公司，本人所租房子发霉漏水，万科管家和万科物业不肯维修！！！以下是万科物业和万科第三方公寓管理公司纠纷始末： 1、2021-4-14，与万科第三方公寓管理公司签定租赁合同，合同主体：佛山市腾飞房地产地产代理有限公司。签完合同，此公司排其公司员工作为我所租的公寓管家。 2、2021-8-11，发现天花板出现少量霉点，第一时间反馈万科管家，当时管家只要求发图片，未及时安排检查和维修。 3、2021-8-13，霉点有增多的迹象，再次反馈管家，管家说8-14安排。 4、2021-8-14，未按约定上门检查和维修。 5、2021-8-16，再次催促管家，管家回复：师傅没有空，见截图3。 6、2021-8-19，上午在某个微信群里，有其它租户反馈有出现霉点问题，截图4，截图发给管家要求尽快处理。晚上九点半安排万科物业维修人员上门，维修师傅看了一眼，没做细致检查，说维修要收费。维修人员离开后，本人与万科管家及时沟通，霉点非我使用不当造成，按合同和租赁相关规定，不应该由我付费维修。 7、2021-8-20，万科管家反馈，万科物业维修人员称是由于我开空调过冷导致房顶有水珠，以致产生霉点，此为万科管家和万科物业的对话。 首先，针对维修人员的答复，我同时拍摄房间的格局和出现霉点区域等照片和视频，委托朋友向相关专业从事建筑行业的人员分析，专业人士给出空调过冷形成水珠导致墙体发霉这种说法，并不能成立。霉点位置与空调并不是同一区域，如按维修人员所说空调过冷导致，必然是空调旁边墙体先发霉，再扩散其它地方。因此，对万科物业维修人员的专业、能力和效率严重质疑！！！责任不在我这边的，天花板正常人是不会去弄它的，而且也没有工具可以弄。空调装在半墙上，不在天花板，难道水会往上走的，出现霉点？！如果是开空调导致，那也是本来墙体或者是空调孔堵塞的问题导致。 其次，因本人是在20楼，属整栋（40层）的中部，且楼层较高，白天工作几乎不在住房内，晚上回去较晚，天气并没很热，加上本人畏冷，空调几乎没怎么开过，从电费可以显示（2021-8-2电6063度，2021-4-17电：5905度，共用158度，110天，平均每天1.4度），这些信息及时反馈给万科管家，但万科管家视而不见。此点，更加证明物业维修人员检测的很不专业，水平、资质堪忧！ 最后，加上之前反馈的不止一家租户出现了此种问题，但万科管家还是一直拒绝维修请求，并且颠倒黑白硬说由于本人居住在里面导致霉点，强制本人负责。管家要求：要么由万科物业维修人员维修墙体，租户负责付款；要么自行自费请外面维修师傅上门检查和维修，态度极其恶劣无理！！！且句句指责污蔑本人不爱护房子！！！ 8、2021-8-20，21：33反馈万科官网https://www.vanke.com/about.aspx，万科服务监督平台，暂时未得到回复。 9、2021-8-21，万科管家，继续发微信语音责怪本人未爱护房子，要求本人另外自费请维修人员检查维修。本人每周固定时间整理房子和清洁，对自己健康负责。 对于此事，本人一直从开始发现问题，主动反馈并一直催促其处理，万科物业和万科第三方公寓管理公司态度一直恶劣，迟迟也不肯维修房间的霉点和漏水。每天居住着发着霉点的房子，影响着本人健康，同时天天受其不合理的指责，对本人的身心灵造成极大的伤害！！！ 投诉佛山万科金色领域物业和佛山市腾飞房地产地产代理有限公司，本人所租房子发霉漏水，万科管家和万科物业不肯维修！！！希望得到万科相关部门及时处理！！！ |
