糟糕的万科

万科城物业管理非常糟糕！交楼才3，4年的御湖湾，凯旋半岛连续发生不下十起入屋盗窃案件！竟
御湖湾24栋就被入屋盗窃3起。       8月12日  
御湖湾 又再一起连环案，砸坏车辆多辆及入屋盗窃，涉及91栋，93栋.94栋等住户。万科管理机制存在极大漏洞，物业管理不作为，安保人员严重不足，办公室岗位设置挤占压缩一线安保人员，据我们调查了解  8月12日案件发生前，万科城保安每班值班人员不足20人，出入口  占据6个安保岗位，万科管理人员宿舍占据1人，偌大60万平米万科城鲜见保安巡逻，各分小区门口岗亭，瞭望塔基本是摆设根本没人值班，御湖湾，凯旋半岛【非封闭管理】两区合起来才只有一名保安，这是个400户的大型别墅区。                                                                  更可恶的管理处在安件发生后只会隐蒙了事，这样的极端不负责任导致我们根本不知道自己身处在非常危险的环境中，失去防犯先机，可能会导致更严重后果。万科城的居住环境越来越恶劣，御湖湾，凯旋半岛倒象是死城，夜晚多片区漆黑昏暗一片，公共照明长期熄灭。客服管家人员素质一代不如一代，他们倒象是管理业主而非服务业主！

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您好！您的意见已转给相关部门。祝您生活愉快！

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尊敬的[qq13600254229]业主朋友：

    您好！感谢您对小区公共事务的关注，物业服务中心期待与您一起共建文明、和谐社区！

    关于您反映御湖湾最近被盗事宜确实属实，物业服务中心在发现问题后第一时间与辖区派出所进行沟通及处理，并积极配合民警进行案件调查。物业服务中心在案发当晚已组织人员上门与在住的业主就被盗事宜进行沟通，并未对事件进行隐瞒。如您对案件有何疑问，可致电辖区派出所0769-83338456或物业服务中心热线。

    小区的安全管理一直是物业服务中心的重点工作。对于您反馈的安全问题，物业服务中心根据小区的居住特点增加了相关安防、技防物资。同时在人防上也调整了安全管理方案，便衣、岗位互相交叉巡逻、瞭望塔岗位夜间值岗、管理人员夜间不定期查岗等措施。因小区人员居住复杂，往来人口较多，周边治安状况严峻，给小区的安全管理带来了很大的难度。故物业服务中心也希望广大业主增强自我安全防患意识，共建安全社区。

     对于御湖湾、凯旋半岛夜间灯光较暗的问题，物业服务中心将于近期对照度进行检测，对未达到标准的位置进行增加灯光处理。再次感谢您对物业服务管理的关注，如您仍有其它建议，可至电24小时物业服务热4009-51-51-51或您的片区管家陈美珍的电话：18929258885 ，祝您生活愉快！

                                                                                             

                                                                                                  东莞市万科物业服务有限公司
                                                                                                    常平万科城物业服务中心

                                                                                                         2014年9月15日