关于索要电子版户型图问题

我多次向售后服务人员刘婷婷询问索要我自己房子的户型图电子CAD版，得到的回复均是没有办法提供。可是为什么万科金域滨江二期的就有电子图？而且售后服务人员刘婷婷态度较差，不止我一个业主有此需求，可万科方面毫无售后服务可言。