住宅防水维修有始无终

我于2021年7月13日报修家庭住宅防水维修，工程于7月14日开始，于2021年7月27日结束，维修超时一周，赔偿金因保修办与施工队在金额方面不一致，至今没有赔偿到位；我家卫生间的门因卫生间渗水而无法关闭，报修办答应请工作人员来维修，至今没有消息；给保修办工作人员打电话，多次无人接听。恳请上级有关部门帮助解决这一系列的问题。