老业主金卡优惠

老业主的金卡优惠无法兑现！万科宁波公众号上写着购买过的业主可以享受金卡优惠，我们是万科置换万科，但是销售这边说房子已出售的业主不能享受金卡优惠？说法和公众号上的阐述有出入，希望万科公司能给出解释

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