阳台地漏返水返泡沫久拖不决！！！

B区自2021年4月交房以来，很多住户都反映阳台地漏返水返泡沫多次，每次反馈发照片、发视频就是没有办法临时解决，要上报方案，要走流程，要领导审批……拖了好几个月了就是从来不解决！！！！打算保修期混过就可以不管了？等着让住户天天守着阳台扫水吗？？？！！

尊敬的客户，您好！您反馈的问题已收到，工作人员会在1-2个工作日内与您联系处理，非常抱歉给您带来不便，如有其他疑问可致电贵阳万科客服中心0851-8850-8886，感谢您的支持，祝您生活愉快！

贵阳万科客户关系中心 发表于 2021-8-26 15:14
尊敬的客户，您好！您反馈的问题已收到，工作人员会在1-2个工作日内与您联系处理，非常抱歉给您带来不便， ...

能不能实质的解决问题，给出实质性解决方案。只是联系有什么用，天天联系也没根本解决问题，让我等家里被淹的结果吗？