公共区域漏水几个月一直不处理

6a栋消防楼梯一楼漏水，反应了几个月给物业了，物业一直不处理，每次都是回复会跟进但采购流程慢。漏水不但导致楼梯湿滑容易滑倒，相关部分居然已经生出钟乳石，可见时间之长及漏水的严重性。
这样的服务也敢每月收这么高的物业费，万科真是每况愈下!