车位问题

买房时有说交1000元意向金。到3月份买车位11万左右。现在都8月底了还没卖。昨天他们置业顾问给我打电话说8.27号让我们去买车位。还在在我们不知道的情况下把1000元意向金给退了。我现在诉求开发商给我以书面形式处理要求还是以11万左右买车位还的给我们道歉。万科是个大开发商不要让我们失望。