卫生间漏水

近期，楼下业主发现卫生间屋顶漏水，报送物业组织人员来查看原因，查看完之后，保修办和物业互相推诿，无人组织人员维修，尤其是物业经理，态度极其恶劣，根据楼下业主反应，房屋已经漏水很长时间了，房屋漏水时，房子还在保修期内，属于万科地产的质保期！不管是保修办和物业，都属于一家公司，两个部门互相推诿，那问题谁来解决？