未来之光住宅房屋楼层面不平问题

本人于2018年底购买万科未来之光的房子，今年8月份装修进入油漆工施工界面，在贴顶石膏线的时候发现顶面不平，石膏线对不上（高低差最多有30mm），我方怀疑楼板结构面高差不符合规范。第一次与物业工程师协商，他们给的意见是用石膏板在顶面找平，因为石膏板放顶面时间久了存在安全问题，并且当时个人疑虑并未证实，本人意见是暂不施工，使用专业垂直测量高度仪器测得高差，给事件定性（到底是混凝土面存在高差，还是师傅贴石膏线存在问题）；第二次联系得是物业管家（一周后），我们一起将相应高度数据测量出来，结果是主卧混凝土高差存在26mm（规范楼板曾高差为10mm），当时联系了物业工程师，他让我们等答复，之后回去又过了一个星期，并未答复；之后又过了一周，我们联系物业工程师，他的意思是我们把原有的腻子层铲掉了，无法为我们修补。对此我产生了疑问；1结构验收是只看混凝土面高差，与腻子层无关；2若照物业所说腻子层交付，破坏原有层面他们不予修补，那是不是毛坯交付我们本身家里就不装修了呢？我们目前的诉求很简单，就是把本人家顶层找平，不影响正常装修就可，然而前后一个月物业得做法让人心寒，特此投诉！若问题无法解决，继续投诉！